La opinión general es que, cada cambio de gobierno modifica las
prioridades del Estado, redefine el ambiente regulatorio y reajusta los parámetros
de la política pública. Sin embargo, mientras la atención suele concentrarse en
las decisiones políticas, existe un impacto que pocas veces ocupa el centro
del debate: el riesgo reputacional que enfrentan las instituciones
durante los períodos de transición.
Ese es uno de los principales planteamientos bajo fuego, consignados en el
nuevo libro del consultor colombiano Luis Parra Martínez, quien advierte
que los primeros meses de una nueva administración pueden convertirse en uno de
los momentos más sensibles para organizaciones del Estado, pues unas tiene que
garantizar la transparencia de los procesos y otras la eficiencia en la aplicación
de los datos que muestran la realidad de un país.
La información no es personal, ni individual, es del aparato
interinstitucional que debe gestionar de manera responsable un proceso apegado
a un comportamiento de gobierno corporativo estricto y ético, apuntó el
escritor Luis Parra Martínez, autor de “Reputación bajo fuego” y
aseveró: "Estamos en un punto de inflexión donde la percepción se está
moviendo más rápido que los hechos. Los mercados reaccionan a las expectativas,
pero la reputación de un gobierno y sus instituciones dependen de ese entorno
que comienza a construirse desde los primeros cien días. La confianza social y
hacia todos los stakeholders de un país debe ser tan firme que impulse una
transición sólida".
 |
| Luis Parra Martínez |
La coyuntura económica incrementa esa exposición de atributos. Factores
como las tasas de interés, las discusiones sobre sostenibilidad fiscal, las
calificaciones de riesgo y la incertidumbre de los mercados influyen en la
percepción que inversionistas, clientes y otros grupos de interés construyen
sobre las instituciones, incluso antes de que existan resultados concretos.
"En una transición de poder, las organizaciones no solo deben
preguntarse qué riesgos existen dentro de su operación. También necesitan
revisar con quiénes están asociadas, qué decisiones tomaron en el pasado, qué
procesos podrían ser objeto de revisión y qué información podría entrar en la
conversación pública. La reputación también se afecta por asociación",
explica Luis Parra Martínez.
El autor sostiene que los riesgos económicos y reputacionales ya no
pueden analizarse por separado. Una decisión regulatoria, una investigación, un
cambio institucional o incluso un rumor amplificado en redes sociales pueden
modificar la confianza de inversionistas, clientes y aliados en cuestión de
horas.
Lejos de plantear la reputación como un asunto exclusivamente comunicacional, Reputación bajo fuego
propone incorporarla como un componente de la estrategia corporativa de las
instituciones gubernamentales. La obra reúne aprendizajes derivados de más
de 25 años asesorando organizaciones en escenarios de alta complejidad y
plantea metodologías para identificar vulnerabilidades, preparar voceros, entrenar
equipos directivos y construir capacidades de respuesta antes de que estalle
una crisis.
"Las juntas directivas que siguen viendo la reputación
únicamente como un tema del área de comunicaciones están subestimando uno
de los riesgos estratégicos más importantes de esta década. Prepararse no
significa tener un manual de crisis; significa anticipar escenarios y tomar
decisiones antes de que la organización quede expuesta", concluye el
autor.
Con una trayectoria que incluye la participación en más de 300 comités
de crisis, la asesoría a más de 500 organizaciones en América Latina y la
formación de 2.800 ejecutivos en liderazgo reputacional, Luis Parra Martínez
presenta una obra que busca trasladar la experiencia práctica de la gestión de
crisis al debate empresarial, en un momento en el que la confianza se ha
convertido en uno de los activos más valiosos para las instituciones.
Fuente: Prensa InnoBrand- (Nathaly Vergara)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
